Módulos de CRM & Vendas
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Introdução ao Curso
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Aula 01
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Aula 01
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Aula 02
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Aula 03
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Aula 04
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Aula 05
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Aula 06
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Aula 07
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Aula 08
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Aula 09
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Aula 10
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Prova
Introdução
Escopo das Funcionalidades
Demonstração das Funcionalidades
Descrição do curso
O perfil do consumidor mudou. Este discurso pode parecer repetitivo, mas se você olhar de perto suas demandas e exigências, assim como a percepção de qualidade, verá que é importante ter isto em mente na hora de trabalhar relacionamento e atendimento aos clientes na sua empresa. Assim, este curso habilitará os usuários na utilização do UNO ERP para registrar todos os relacionamentos com o cliente, seja uma ligação, uma nova oportunidade de negócios ou pós-venda (Customer Sucess) e gerir os dados para aumento das vendas e satisfação dos seus clientes.
Categoria: UNO ERP
Informações gerais
Conteúdo
- Entender o escopo das funcionalidades relativas ao ATENDIMENTO;
- Compreender como realizar o atendimento ao cliente;
- Compreender a lidar com o Cadastro de oportunidades de negócio;
- Compreender a operar o CRM (Customer Relationship Management);
- Compreender como cadastrar tarefas;
- Compreender como gerenciar as tarefas através do Desktop de tarefas;
- Compreender como realizar um Agendamento (tipos de locais, e locais);
- Compreender o gerenciamento das Probabilidade de vendas por mês;
- Compreender as funcionalidades relativas a Fila de vendedores;
- Compreender como usar os Relatórios para a tomada de decisão.
Objetivo
Habilitar os usuários do UNO ERP para registrar e gerir os dados focados no aumento das vendas e satisfação dos clientes.
Público-alvo
Usuários das empresas utilizadoras do UNO ERP.
Metodologia
Certificado
Professores
André Lopes